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お問い合わせ

ご相談を、
分かりやすく、丁寧に。

商品内容、ご注文内容、お支払い、配送、返品・クーリング・オフなど、
ご不明な点がございましたら、下記フォームまたはお客様相談室までご相談ください。

contact guide

お問い合わせ方法

内容に合わせて、ご相談ください。

1

フォームで相談する

商品・ご注文・お支払い・返品など、内容を文章で整理して送信できます。

2

お急ぎの場合は電話する

返信にはお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合は、お客様相談室へお電話ください。

3

ご家族・支援者の方も相談できます

ご本人が注文内容やお支払いに不安を感じている場合、ご家族・支援者の方からもご相談いただけます。

before contact

送信前に整理するとよいこと

相談内容を整理していただくと、
確認がスムーズです。

分かる範囲でかまいません。該当する内容をお書き添えいただくと、確認やご案内がスムーズになります。

01 ご注文者様のお名前
02 ご連絡先
03 お問い合わせ内容
04 商品名
05 ご注文日・お届け日
06 お支払い方法
07 返品・クーリング・オフの相談内容
08 ご家族・支援者の方からの相談かどうか

inquiry category

お問い合わせ内容の例

このような内容をご相談いただけます。

商品内容について

商品内容、原材料、内容量など。

飲み方・保存方法について

お召し上がり方、保管、賞味期限など。

ご注文内容について

注文内容、数量、金額、配送先など。

お支払い・配送について

支払い方法、発送状況、お届け予定など。

返品・キャンセルについて

返品、交換、キャンセル手続きなど。

クーリング・オフについて

電話勧誘販売に該当するお取引のお手続きなど。

ご家族・支援者からのご相談

ご本人の注文内容やお支払いへの不安など。

お電話でのご案内停止について

当社からのご案内電話が不要な場合のご相談など。

contact form

お問い合わせフォーム

フォームより、
お問い合わせください。

返信にはお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合は、お客様相談室まで直接お電話ください。

    ※返信にはお時間をいただいている為、お急ぎの方は「お客様相談室」まで直接お電話ください。
     また、大変恐縮ですが営業メール等はお断りさせていただいております。

    privacy notice

    個人情報の取り扱いについて

    お預かりした情報は、
    回答と確認のために利用します。

    お問い合わせに際してお預かりする個人情報は、プライバシーポリシーに基づき、お問い合わせへの回答および必要な確認・連絡のために利用します。

    送信前に、プライバシーポリシーをご確認ください。

    business contact

    営業目的のご連絡について

    営業目的のご連絡には、
    返信を控える場合があります。

    大変恐縮ですが、営業メール等はお断りしております。内容により、返信を控えさせていただく場合があります。

    商品・ご注文・お手続きに関するお問い合わせを優先して対応いたします。

    urgent contact

    お急ぎの場合

    お急ぎの場合は、
    お客様相談室へ。

    返信にはお時間をいただく場合があります。返品・クーリング・オフ、お支払い、配送、注文内容など、お急ぎの確認が必要な場合はお電話でご相談ください。

    聴こえづらい場合やお電話が難しい場合は、フォームから文章でのご相談も可能です。

    tel

    お客様相談室

    0120-614-002

    受付時間:9:00〜18:00
    土・日・祝日除く

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    ご不明点に、
    丁寧に向き合います。

    アクシアは、商品・ご注文・お手続きに関するご不安に、
    一つひとつ丁寧に対応します。