株式会社アクシア（以下、当社）は、皆様から取得した個人情報の重要性を認識し、保護することを当社の事業活動の基本であると共に経営上の最重要な課題の一つと考えています。皆様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下のような基本方針を定め全社員に周知徹底を図り、これを遵守しています。
1. 基本方針
- 当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。また、個人情報保護に関する社内規定（以下、当社規定）を定め、これを実施し、維持すると共に、継続的な改善に努めます。
- 当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、当社規程を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
- 当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供頂いた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
- 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
- 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
株式会社アクシア
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品・サービスのご案内、ご注文受付、契約内容の確認のため
- 商品の発送、代金決済、入金確認、請求、領収書・納品書等の発行のため
- 返品、返金、クーリング・オフ、交換、キャンセル等への対応のため
- お問い合わせ、ご相談、苦情、家族・支援者の方からのご相談への対応のため
- 商品、サービス、キャンペーン、サンプル案内等に関するダイレクトメール、電子メール、SMS、お電話等によるご案内のため
- お客様からの架電停止、案内停止、利用停止等のご希望に対応するため
3. 個人情報の適正な取得
当社は、広告媒体、業務提携先、コールセンター委託先その他第三者から、法令に基づき適切に取得・提供された個人情報の提供を受ける場合があります。この場合、当社は、提供元、取得経緯、利用目的、本人同意または法令上必要な手続きの有無等を確認し、当社の商品・サービスのご案内、サンプル案内、注文受付、架電停止対応、問い合わせ対応等の目的の範囲で利用します。当社は、提供元から取得した個人情報についても、本プライバシーポリシーおよび法令に従って適切に取り扱います。
4. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。
- 当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、配送、決済、商品発送、コールセンター業務、システム管理、広告・媒体運用、顧客対応等の業務を委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他事業承継に伴って提供する場合
当社が個人データの取扱いを委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
5. 個人情報に関するお問い合わせ
当社が保有する個人情報について、本人または正当な代理人から、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等のご請求があった場合には、法令に従い適切に対応します。ご請求にあたっては、本人確認または代理権の確認をお願いする場合があります。個人情報に関するお問い合わせはお客様相談室までご連絡ください。
6. 安全管理措置
アクセス情報について
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス、不正利用を防止するため、アクセス権限の管理、従業員教育、委託先管理、記録管理、情報機器・システムの管理等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
クッキーについて
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