お客様からいただく情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容、お問い合わせ・ご相談内容など。
基本方針
法令を守り、
取扱いを継続的に見直します。
株式会社アクシアは、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインに従い、個人情報を適切に取り扱います。
- 01利用目的の範囲内で取り扱う
取得時に示した目的または公表した目的の範囲で利用します。
- 02安全管理を行う
漏えい、滅失、毀損、不正利用等を防ぐため、必要かつ適切な措置を講じます。
- 03委託先を監督する
業務を委託する場合は、委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
- 04ご本人からの請求に対応する
開示、訂正、利用停止等のご請求や苦情・相談に、法令に従って対応します。
取得する情報と利用目的
必要な情報を、
明確な目的のために利用します。
お取引・対応で生じる情報
購入履歴、配送・支払状況、返品・返金、お問い合わせ、商品案内の停止等の対応履歴など。
第三者から提供を受ける情報
広告媒体・業務提携先等から、氏名、住所、電話番号、購入・応募等に関する情報の提供を受ける場合があります。法令上必要な場合は、提供元の名称・住所・代表者、提供の根拠、取得経緯等を確かめ、受領日その他の記録を作成・保存します。
サイト利用時の情報
Cookie等の端末識別子、IPアドレス、閲覧履歴、ブラウザ・端末情報等を取得する場合があります。
健康に関する情報を伺う場合
商品相談の過程で、病歴、通院・服薬状況等の要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令上の例外に該当するときを除き、あらかじめご本人の同意を得て、相談対応および安全上必要な範囲に限り利用します。
主な利用目的
商品・サービスの説明、ご注文受付、契約内容の確認のため。
商品発送、代金決済、入金確認、請求、書類発行のため。
返品、返金、交換、クーリング・オフ、お問い合わせ、苦情等への対応のため。
郵便、電話、メール、SMS等による商品・サービス・キャンペーン等のご案内のため。
電話、郵便、メール、SMS等による商品案内の停止希望を確実に反映するため。
対応品質、商品・サービス、サイトの改善、法令対応、不正利用防止のため。
利用目的を変更する場合は、変更前と合理的に関連する範囲で行い、法令に従って通知または公表します。
第三者提供・業務委託
提供先と取扱いの範囲を、
適切に管理します。
第三者への提供
本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合など、法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
業務委託
配送、決済、商品発送、コールセンター、システム管理、広告・媒体運用、顧客対応等を、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合があります。委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
外国にある第三者
外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法に従い、必要な同意の取得、情報提供その他の措置を行います。
ご家族・代理人からの相談
ご家族であることだけを理由に、ご本人の注文内容等を開示することはありません。ご本人の同意、代理権、その他法令上の根拠を確かめたうえで、必要な範囲で対応します。ただし、人の生命・身体・財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合など、法令上認められる場合を除きます。
安全管理・Cookie等
情報の性質とリスクに応じて、
必要な措置を講じます。
安全管理に支障のない範囲で、主な取組を公表します。詳細はご本人からのご相談に応じ、法令に従って必要な範囲でご説明します。
- 組織的管理
責任者と取扱担当者を定め、取扱状況の確認、漏えい等発生時の報告・対応体制を整えます。
- 人的管理
従業者への教育と、個人データの秘密保持に関する管理を行います。
- 物理的管理
書類・機器の持出し、保管、廃棄等について、盗難・紛失等を防ぐための管理を行います。
- 技術的管理
アクセス権限、認証、不正アクセス対策等により、取扱範囲を管理します。
- 保存期間
利用目的と法令上の保存義務に照らして必要な期間保存し、不要となった情報は適切な方法で削除・廃棄します。
開示等のご請求・相談窓口
ご本人の権利に関するご請求を、
法令に従って受け付けます。
ご本人または正当な代理人は、当社が保有するご本人の個人データについて、次のご請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データまたは第三者提供記録の開示
- 内容の訂正・追加・削除
- 利用停止・消去
- 第三者提供の停止
お手続き
- 1
お客様相談室またはお問い合わせフォームへ、請求内容をお知らせください。
- 2
ご本人確認または代理権確認に必要な事項をご案内します。
- 3
法令に従って内容を確認し、原則としてご本人が希望する方法で回答します。
法令により請求に応じられない場合は、その理由をご説明します。当社所定の開示手数料は現在設けていません。
お客様相談室
0120-614-002受付時間 9:00〜18:00
土・日・祝日除く
お問い合わせフォーム
個人情報の開示等、ご案内の停止、ご相談・苦情を文章でお送りいただけます。
フォームを開く商品等のご案内が不要な場合
お客様相談室またはお問い合わせフォームへお申し出ください。必要な確認後、当社からの商品案内を停止します。再度のご案内を防ぐため、電話番号等の最小限の停止記録を、商品案内には利用せず保持する場合があります。法令に基づく利用停止等の請求は、上記の開示等請求として受け付けます。
本ポリシーの改定
法令、事業内容または取扱方法の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上で分かりやすくお知らせします。
制定・最終更新日：2026年8月8日