本品は健康食品です
医薬品ではなく、疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。体調や服薬に不安がある場合は、事前に医師・薬剤師等へご相談ください。
family support guide
ご高齢のお客様・ご家族の方へ
ご本人にも、ご家族にも、
安心してご確認いただくために。
アクシアでは、ご高齢のお客様にも安心してご利用いただけるよう、
商品内容・金額・お支払い方法・返品やクーリング・オフについて、
分かりやすく、丁寧なご案内を心がけています。
first guide
最初にご確認いただきたいこと
安心してご利用いただくために。
ご本人の意思確認を大切にします
ご注文内容、数量、金額、お支払い方法、お届け先、返品・クーリング・オフに関するご案内を、分かりやすく確認します。
ご家族・支援者の方からも相談できます
ご本人が注文内容やお支払いに不安を感じている場合は、ご家族・支援者の方からのご相談も承ります。
before use
ご利用前に確認すること
体調やお薬のことを、
ご利用前にご確認ください。
次に当てはまる方は、事前に医師・薬剤師等へご相談のうえご利用ください。
現在治療を受けている方は、事前に医師等へご相談ください。
処方薬・市販薬を含め、服薬中の方は専門家へご相談ください。
高血圧、糖尿病、心臓・腎臓・肝臓の疾患などがある方はご注意ください。
原材料をご確認のうえ、ご不安がある場合は医師等へご相談ください。
ご利用前に医師・薬剤師等へご相談ください。
お子さまのご利用については、保護者の方が事前に専門家へご相談ください。
care notice
ご利用中に体調が変わったとき
いつもと違うと感じたら、
無理をしない。
体調に違和感がある場合は、いったんご利用を中止し、必要に応じて医師・薬剤師等へご相談ください。
- かゆみ、発疹、胃の不快感、吐き気、下痢などがある場合
- いつもと違う体調の変化が続く場合
- 受診の際は、商品名や原材料が分かるように、パッケージ等をお手元にご用意いただくと確認がしやすくなります。
order check flow
ご注文前に一緒に確認すること
ご注文内容を、
一つひとつ確認します。
お電話でご注文をいただく場合は、聞き間違い・行き違いを防ぐため、主に以下の内容を確認いたします。
order care
必要以上のご注文にならないように
無理なご注文に
ならないために。
追加注文や数量の多いご注文の場合には、お手元の在庫、ご使用予定期間、賞味期限、お支払い方法、ご不安の有無などを確認させていただく場合があります。
ご注文内容、数量、金額、お支払い方法にご不安がある場合は、無理にご注文いただく必要はありません。お客様相談室までご相談ください。
no subscription
定期購入はありません
自動的に商品をお送りする
定期購入ではありません。
当社では、定期購入や自動継続ではなく、必要なタイミングでご注文いただく都度注文のみを承っています。
追加のご注文がない限り、継続的に商品をお送りする契約ではありません。
return & cooling off
返品・交換・キャンセル・クーリング・オフ
お手続きについても、
分かりやすくご案内します。
返品・交換・キャンセルの対応は、ご注文方法や商品状態により異なります。
お電話でのご注文など、電話勧誘販売に該当するお取引については、法律で定められた契約書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、書面または電子メール等の電磁的記録により、クーリング・オフのお申し出ができます。
クーリング・オフは、事前のお電話がない場合でも有効です。詳しくは、特定商取引法に基づく表示をご確認ください。
family support
ご家族・支援者の方へ
ご家族・支援者の方からも
ご相談いただけます。
ご本人がご注文内容やお支払い、商品について不安を感じている場合は、ご家族・支援者の方からのご相談も承ります。
ご本人様の意思確認を大切にしながら、注文内容、配送状況、お支払い、返品・クーリング・オフ等について、必要な確認を行います。
check list
ご相談前に整理しておくとよいこと
- ご本人が普段服用しているお薬の有無
- 通院・治療中かどうか
- アレルギーの有無
- お届け先やお支払い方法
- 手持ち在庫やご使用状況
- ご本人が注文内容を理解しているか
personal information
個人情報を含むご相談について
大切な情報を守るために、
必要な確認を行います。
購入履歴、お支払い状況、住所、電話番号など、個人情報を含む内容については、ご本人確認または代理権の確認が必要となる場合があります。
ご本人様のご意思確認が十分に取れない場合には、ご注文内容の変更をお願いする場合、またはご注文をお受けできない場合があります。
customer support
ご不明点は、お客様相談室へ
お電話でも、文章でも、
ご相談いただけます。
ご注文方法、商品内容、お支払い、配送、返品・クーリング・オフに関するご不明点がございましたら、お客様相談室までご相談ください。
聴こえづらい場合やお電話が難しい場合は、お問い合わせフォームから文章でのご相談も可能です。
tel
お客様相談室
0120-614-002
受付時間：9:00〜18:00
土・日・祝日除く
文章でのご相談は、お問い合わせフォームをご利用ください。
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ご不明点がある場合は、こちらもご確認ください。
family support guide
ご本人の安心と、
ご家族の確認のために。
アクシアは、商品・ご注文・お手続きに関するご不安に、
一つひとつ丁寧に向き合います。