コンプライアンス（法令遵守）方針
当社は、健康食品のご案内・販売にあたり、特定商取引法、医薬品医療機器等法、食品表示法、健康増進法、景品表示法、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、お客様に安心して商品をご利用いただけるよう努めます。また、役員および従業員に対する教育、社内ルールの整備、顧客対応記録の管理を行い、誤解やトラブルの未然防止に取り組みます。

初めてお申込みをされるお客様について
当社では、初めてお申込みをされるお客様に対し、商品内容、ご注文数量、金額、お支払方法、返品・クーリング・オフ、お客様相談室の連絡先等について、書面またはお電話等によりご案内しております。また、当社で取り扱う商品は健康食品であり、医薬品ではないことを明確にご案内しております。ご注文内容や数量、お支払方法等にご不安がある場合、またはご本人様のご意思確認が十分に取れない場合には、ご注文内容の変更をお願いする場合、またはご注文をお受けできない場合がございます。なお、当社ではお客様に無理なく商品をご利用いただくため、必要に応じて、ご使用状況、手持ち在庫、使用予定期間、商品の賞味期限、お支払方法等を確認させていただく場合がございます。

契約内容の再確認
お電話でご注文をいただく場合、当社では、お客様に安心して商品をお受け取りいただくため、ご注文内容に間違いがないか確認を行っております。確認内容には、商品名、数量、金額、お支払方法、お届け先、お届け予定、ご本人様のご意思によるご注文であること等が含まれます。ご注文内容にご不明点やご不安がある場合、またはご本人様のご意思確認が十分に取れない場合には、ご注文内容の変更をお願いする場合、またはご注文をお受けできない場合がございます。

追加注文時の確認について
追加でのご注文をご希望される場合、当社では、お客様に安心して商品をお受け取りいただくため、必要に応じて、ご注文内容、商品名、数量、金額、お支払方法、お届け先、手持ち在庫、ご使用予定、ご本人様のご意思等を確認させていただきます。確認は、お電話、書面、その他当社所定の方法により行います。確認の結果、ご注文内容にご不明点やご不安がある場合、数量・お支払方法等に照らして適切でないと当社が判断した場合、またはご本人様のご意思確認が十分に取れない場合には、ご注文内容の変更をお願いする場合、またはご注文をお受けできない場合がございます。

書面の交付について
当社では、電話勧誘販売に該当するお取引について、特定商取引法で定められた書面の交付を適切に行うよう努めております。また、お客様相談室を設け、ご注文内容、返品、クーリング・オフ、商品に関するご相談や苦情に、迅速かつ適切に対応できる体制を整えております。

クーリング・オフ、返品について
お電話でのご注文など、電話勧誘販売に該当するお取引については、法律で定められた契約書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、書面または電子メール等の電磁的記録により、クーリング・オフを行うことができます。クーリング・オフによる商品の返送・引取りにかかる費用は、当社にて負担いたします。なお、健康食品等の消耗品については、お客様が使用または消費された部分について、クーリング・オフの対象外となる場合があります。クーリング・オフ期間経過後の返品につきましても、未開封・未使用の商品については、ご事情を確認のうえ、できる限り柔軟にご相談をお受けいたします。

購入履歴の情報開示について
お客様ご本人または正当な代理人から、購入履歴その他保有個人データに関する開示、訂正、利用停止等のご請求があった場合には、個人情報保護法その他関係法令および当社プライバシーポリシーに基づき、適切に対応いたします。開示等のご請求にあたっては、ご本人確認または代理権の確認をお願いする場合がございます。ご請求内容、保存期間、法令上の保存義務、本人確認の状況等により、対応できる範囲や方法が異なる場合がございます。

返品・交換のお手続きについて

返品・交換をご希望の場合は、お客様相談室までご相談ください。電話勧誘販売に該当するお取引のクーリング・オフについては、法律で定められた契約書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、書面または電子メール等の電磁的記録によりお申し出いただけます。クーリング・オフは、事前のお電話がない場合でも有効です。通信販売に該当するお取引のお客様都合による返品は、商品到着後8日以内にご連絡いただいた未開封・未使用の商品に限りお受けいたします。商品の破損、不良品、誤配送など当社都合による返品・交換の場合は、当社負担にて対応いたします。返品・交換の方法、返送先、返金方法については、お客様のご事情と商品状態を確認のうえ、ご案内いたします。