購入を希望されない場合
購入しない旨をお伝えいただいた場合、そのお電話で商品購入のご案内を終え、同じ契約について改めて勧誘しません。
お電話の流れ
お電話のはじめから、
ご注文後の書面まで。
必要な事項を順にご説明し、ご不明な点を伺いながら進めます。
健康食品として、正確にご説明します
疾病の治療・予防をうたうなど、医薬品と誤認させる表示・説明を行いません。原材料、お召し上がり方、注意事項など、確認できる商品情報をお伝えします。
- 01
お電話のはじめに
商品の説明を始める前に、株式会社アクシア、担当者名、商品の種類、商品購入のご案内であることをお伝えします。
- 02
商品内容のご説明
健康食品としての商品情報、お召し上がり方、原材料等を必要に応じてご説明します。
- 03
ご注文条件のご説明
商品名、数量、金額、お支払い方法と時期、お届け先、発送予定等をお伝えします。
- 04
ご意向とご不明点
ご注文のご意向と、聞き取れなかった点や不安が残っていないかを伺います。
- 05
内容の復唱と書面
内容を復唱し、申込みまたは契約の段階に応じ、法令所定事項を記載した書面を交付します。
ご注文時の確認
ご注文を正確に承るため、
6項目を確かめます。
- 01商品名・数量
何の商品を何個注文するか
- 02単価・合計金額
1個の価格とお支払い総額
- 03支払時期・方法
代金引換、コンビニ・郵便局払込、クレジットカードのうち、ご注文時に確認した方法と時期
- 04お届け内容
配送先と発送・到着の予定
- 05ご注文のご意向
内容に相違がなく、ご自身の意思によるご注文か
- 06返品等のお手続き
返品条件とクーリング・オフ
数量が多いご注文
ご利用予定に合う数量か、丁寧に確かめます。
お手元の在庫、ご利用予定の期間、賞味期限、合計金額、お支払い方法を伺い、ご負担のない数量かを確認します。
内容やご意向を十分に伺えない場合は、ご注文をいったん保留し、数量の見直しを提案する、またはご注文をお受けしないことがあります。
法令上の解除制度：電話勧誘販売で通常必要とされる量を著しく超える商品を購入する契約には、特別の事情がある場合を除き、契約後1年以内に申込みの撤回または契約の解除ができる制度があります。適用の有無は契約内容や特別の事情等により個別に判断されます。
ご案内を希望されない場合
ご希望に応じて、
商品案内を停止します。
今後の商品案内が不要な場合
担当者、お客様相談室、またはお問い合わせフォームへお申し出ください。当社内でご案内停止を登録します。
通話料無料 受付 9:00〜18:00（土・日・祝日除く）
ご注文後のお手続き
書面・お手続き・相談先を明確にします。
契約内容の書面
申込みまたは契約の段階に応じ、商品、数量、価格、支払い、配送、返品・クーリング・オフ等の法令所定事項を記載した書面を交付します。
クーリング・オフ
電話勧誘販売に該当する場合は、法定書面を受け取った日から原則8日以内に、書面または電磁的記録で通知できます。
事前に当社へ電話をしなくても通知は有効です。適用条件・除外等は下記の法定表示をご確認ください。
ご家族からの相談
注文内容やお支払いに不安がある場合、ご家族・支援者の方からも相談できます。個別の注文履歴・支払い状況等の開示は、ご本人の同意または適法な代理権を確認できる場合に限ります。
お客様相談室
ご不明な点は、
お気軽にご相談ください。
商品内容、ご注文、お支払い、配送、返品、ご案内電話の停止について、お電話またはフォームで承ります。状況が整理できていなくても構いません。
お手元にあれば、次のものをご用意ください。
- 商品・同封書類
- 配送伝票
- 確認したい内容のメモ
お客様相談室
0120-614-002受付時間 9:00〜18:00
土・日・祝日除く
お問い合わせフォーム
お電話が難しい場合や、文章で残したい場合にご利用いただけます。
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