定期購入ではありません
追加のご注文がなければ、商品を継続してお送りしません。
ご高齢のお客様・ご家族の方へ
ご本人の安心を、
ご家族と一緒に確かめる。
ご注文内容、数量・金額、お支払い方法、返品のお手続き。 気になる点をご本人とご家族が一緒に確認できるよう、 相談方法を分かりやすくまとめました。
通話料無料 受付 9:00〜18:00（土・日・祝日除く）
ご家族も相談できます
ご本人・ご家族・支援者の方からのご相談を承ります。
返品等のお手続きもご案内します
電話勧誘販売のクーリング・オフは、原則として法定書面受領日から8日以内です。
まず、こちらから
いま気になっていることを、お選びください。
内容に迷う場合も、お客様相談室でお話を伺います。
注文内容を確かめる
ご本人と一緒に、5つの内容をご確認ください。
商品と同封書類をお手元に置くと、電話でご案内した内容との照合がしやすくなります。
- 01商品名と数量
何の商品を何個注文したか
- 02単価と合計金額
1個あたりの金額と総額
- 03お支払い方法
代金引換、コンビニ・郵便局払込、クレジットカードのうち、ご注文時に確認した方法と時期
- 04お届け内容
配送先と到着予定
- 05返品等のお手続き
返品条件とクーリング・オフ
聞いた内容と書面が違う、ご本人とご家族で注文内容の認識が異なる場合
商品、同封書類、配送伝票をお手元に置き、お客様相談室へご連絡ください。 注文日時、商品、数量、金額、配送・お支払いの状況を確認します。
ご家族・支援者の方へ
まずは、ご不安の内容をお聞かせください。
ご本人が注文内容やお支払いに不安を感じている場合、 ご家族・支援者の方からのご相談も承ります。
商品名・数量・金額、配送状況、お支払い、返品・クーリング・オフ、 今後の案内電話の停止など、必要なお手続きをお伝えします。
ご不安を伺います
個別情報をお伝えする前でも、ご相談内容そのものは伺います。
必要事項を伺います
ご注文内容に応じて、ご本人確認やご本人の同意、代理権の確認をお願いします。
お伝えできる内容をご案内します
個人情報に配慮し、必要なお手続きや次の方法をお伝えします。
個別の注文情報をお伝えする際のお願い
購入履歴、お支払い状況、住所、電話番号などは個人情報です。 ご家族であっても、内容の開示や変更には、ご本人確認に加え、 ご相談内容に応じてご本人の同意または代理権の確認が必要となる場合があります。
返品・クーリング・オフ
期限と方法を、分かりやすくご案内します。
電話勧誘販売に該当する場合
法定書面を受け取った日から、原則8日以内
書面または電子メール等の電磁的記録により、申込みの撤回または契約の解除を申し出ることができます。 事前に当社へ電話をしなくても、クーリング・オフの通知は有効です。
適用条件・除外を含む詳細は、特定商取引法に基づく表示をご確認ください。
特定商取引法に基づく表示を見る返品・交換・キャンセル
ご注文方法と商品の状態に応じて対応します
通信販売に該当するご注文、不良品・破損・誤配送、その他の返品については、 ご注文方法や商品状態により対応が異なります。
商品と同封書類をお手元に置き、お客様相談室へご相談ください。
相談窓口へ今後のご案内が不要な方へ
商品案内の電話は、停止できます。
当社からの商品・サービスのご案内が不要な場合は、お電話の担当者、 お客様相談室、またはお問い合わせフォームへその旨をお伝えください。 当社内で架電停止登録を行います。
購入を希望されない旨を示された場合は、その電話で勧誘を継続せず、 同じ契約について再度の勧誘を行いません。
健康食品のご利用について
体調や服薬に不安があるときは、専門家へ。
本品は健康食品であり、疾病の診断・治療・予防を目的としたものではありません。
原材料と現在の状況をお確かめください
- 商品パッケージの原材料・アレルゲン表示を確認する
- 服薬中・通院中・治療中の方は、事前に医師・薬剤師へ相談する
- 健康食品を理由に、医薬品を自己判断で中止・変更しない
体調に異変を感じたら、ご利用を中止してください
いつもと違う体調の変化を感じた場合は、いったんご利用を中止し、 必要に応じて商品パッケージを持参のうえ、医師・薬剤師へご相談ください。
お客様相談室
迷った時点で、ご相談ください。
注文した覚えがない、説明と書面の内容が違う、数量や支払いが不安、 返品方法が分からないなど、まだ状況が整理できていなくても構いません。
お手元にあるとお話が進みやすいもの
- 商品と同封書類
- 配送伝票
- 相談したい内容のメモ
お客様相談室
0120-614-002受付時間 9:00〜18:00
土・日・祝日除く
お問い合わせフォーム
聴こえづらい場合や、お電話が難しい場合にもご利用いただけます。
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